In het dashboard ziet u een rode banner als er workflows zijn gefaald. Klik op "Bekijken" om naar de workflow-pagina te gaan.
Veelvoorkomende oorzaken: - SMS faalt → de uitvoering noemt de reden: SMS staat voor uw omgeving niet aan, of het telefoonnummer is geen mobiel nummer. Is het maandmaximum bereikt, dan faalt er niets: het bericht gaat dan per e-mail - Email faalt → controleer het e-mailadres in het patiëntdossier; blijft het mislukken, mail support met het tijdstip - Patiënt heeft geen email/telefoon → de workflow slaat die patiënt over
Een mislukt bericht wordt één keer geprobeerd en niet vanzelf herhaald, zodat een patiënt geen dubbele mail krijgt. Verzet u de afspraak, dan wordt het bericht voor het nieuwe tijdstip opnieuw ingepland.