Online boekingen voor de zorgpraktijk: wat werkt?
Patiënten verwachten 24/7 online boekingen. Maar Calendly is niet AVG-compliant voor zorg. Wat zijn de opties?
Patiënten willen 24/7 online inplannen. Telefonisch boeken is dood voor onder de 50. Maar wat past bij een zorgpraktijk?
Wat NIET werkt
- Calendly — geen BSN-velden, niet AVG-compliant voor zorg
- Google Calendar slots — geen patient-portaal, geen workflow
- Mailchimp / SurveyMonkey forms — geen integratie met dossier
Wat WEL werkt
- EPD met ingebouwde boekingsmodule — Epdee, MijnDoctor, etc.
- Aparte zorg-booking (Zorgkaart, Praktijkagenda) gekoppeld aan EPD
Must-have features
- Vrije tijden per arts + locatie automatisch zichtbaar
- Pre-consult vragenlijst optioneel
- BSN + verzekering bij intake (encrypted)
- Auto-bevestiging + reminder
- Patient kan zelf herplannen / annuleren
- Multi-locatie support
- Mobile-friendly (responsive)
- AVG-compliant (geen tracking-cookies zonder consent)
Wat verwachten patiënten in 2026?
- Boeken binnen 30 seconden
- Direct bevestiging
- Reminder 24u voor afspraak
- Self-service annulering tot 24u vooraf
- Geen telefoontje voor inplannen
Conversie-tips
- Verminder formulier-velden — alleen wat essentieel is bij eerste boeking
- Toon eerste vrije moment groot
- Skip de "kies arts" stap als er maar 1 is
- Mobile-first (50%+ van bookings is mobiel)
Tags
Lees ook
NEN 7510 in een kleine praktijk: wat moet je echt?
Elke zorgaanbieder moet werken volgens NEN 7510, 7512 en 7513. Een certificaat eist de wet niet. Wat dat voor een kleine praktijk betekent.
Inzage, afschrift en de vraag "wie heeft mijn dossier bekeken?"
Een patiënt vraagt zijn dossier op, of wil weten wie erin keek. Wat moet je leveren, hoe snel, tegen welke kosten en na welke controle?
Bewaartermijn van het medisch dossier: twintig jaar, maar vanaf wanneer?
Twintig jaar vanaf de laatste wijziging, soms langer. Wat in het dossier hoort, wanneer je vernietigt en wat je doet als je praktijk stopt.
Wil je dit zelf in je eigen praktijk?
Epdee is een modern EPD voor Nederlandse zorgaanbieders. Vanaf €99/mnd.
Start 30-dagen trial